1. Que es calidad?
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
"el logro de la satisfacción de un cliente a través del establecimiento adecuado de todos sus requisitos y cumplimiento de los mismos con procesos eficientes, que permita así a la organización ser competetitiva en la industria y beneficie al cliente con precios razonables.
2. Que es proceso?
es un conjunto de tareas relacionadas de forma lógica, llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. conjunto de actividades que se realizan o suceden en ciertos momentos con un fin determinado.
3. Mapa de proceso organizacional
Que son los requerimientos en el proceso de gestión de calidad
Son las normas, o condiciones propias de cada institucion, que tiene como finalidad la exelencia y el buen manejo de la gestion de calidad.
Que es la misión en una organización?
La misión general de la organización proporciona el punto de partida definiendo por
qué la organización existe o cómo se adapta una unidad de negocios a una
estructura corporativa más amplia.
Misión de la empresa Isla Coral
Isla coral es una empresa dedicada a la producción de Empaques ecológicos originada como una alternativa de consumo sostenible frente a los empaques o bolsas plásticas, debido a que son elaborados con materiales naturales y biodegradables, representando aportes mínimos de gases efecto invernadero, por la no dependencia de materiales derivados del petróleo.
Isla coral se desarrolla con base en la conservación de la matriz ecológica, enfocada especialmente en el ecosistema marino, originado por el multiple e irracional consumo de bolsas plásticas y desechos no biodegradables, que convergen en las profundidades del océano pacifico.
Que es la Visión?
Presenta una imagen del futuro que aclara el rumbo de la organización y ayuda a las
persona a comprender porqué y cómo deben apoyar a la organización.
Los requisitos para elaborar un documento de requerimientos
son:
a. Declaración documentadas de la política de calidad y objetivos de la misma.
b. un manual de calidad.
c. los procedimientos documentados y los registros requeridos en la norma interna.
d. Documentos incluidos y registros que la organización determinada.
la empresa Isla Coral se dedica a la elaboración y distribución de empaques ecológicos biodegrables. 
